• Imprimeix

Fals suport tècnic de Microsoft

 

 

Falsos treballadors de l'empresa Microsoft estafen els usuaris informant que els seus ordinadors s'han infectat amb virus o altres problemes

Com funciona?

  • Tot simulant ser del servei de suport tècnic de Microsoft i mitjançant diversos estratagemes com una trucada de telèfon, l’enviament de correus electrònics, la publicació en pàgines web o també, per l’aparició sobtada d’elements o finestres emergents a la pantalla, s’intenta enganyar els usuaris fent-se passar per l'empresa Microsoft o una empresa de seguretat informàtica amb l’objectiu final d’aconseguir, mitjançant l’estafa, diners de les víctimes.
  • Es pretén donar un número de telèfon per tal que contacteu amb el fals servei tècnic de Microsoft per solucionar el problema i si és possible, intentaran aconseguir el vostre telèfon per contactar directament.
  • Finalment, es pot donar el cas que aconsegueixin accedir en remot al vostre PC i aleshores instal·len un programa espia (spyware) o qualsevol altre tipus de programari maliciós i us demanaran que pagueu pel suport tècnic i que faciliteu les vostres dades bancàries o la targeta de crèdit.

 

Com detectar el frau?

Hi ha diversos indicadors que ens poden ajudar a identificar un frau:

  • Us sol·liciten les claus i altres dades d'accés al vostre ordinador.
  • Sovint us donen excusa relacionada amb problemes tècnics o de seguretat i us demanen que faciliteu les vostres dades.
  • Us indiquen que heu de fer un pagament per resoldre el problema.
  • Sol·liciten que realitzeu alguna acció amb urgència.

Recomanacions

  • Eviteu facilitar les claus d'accés a ningú.
  • Comproveu amb l'empresa si sol·liciten dades dels usuaris o claus d'accés per mitjà de tercers o d'altres vies. Desconfieu si no heu rebut mai abans una sol·licitud de les vostres dades.

Consells per posar la denuncia

  • Aporteu captura de pantalla de la plana web que suplanta Endesa (adreça URL).
  • No esborreu el correu electrònic de la vostra bústia.
  • Informeu a la vostra entitat bancaria.
Data d'actualització:  27.09.2018